Política de envío
Adónde enviamos
Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá y México, además de otros países que nuestra red de distribución atiende a medida que aparecen disponibles en el pago. Si tu país no aparece en el pago, todavía no lo atendemos.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos normalmente se procesan y se envían a nuestros socios de distribución dentro de 1 a 3 días hábiles después de la compra.
Tiempos de entrega
Muchos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros socios de fabricación y distribución. Los tiempos de entrega habituales son de 3 a 15 días hábiles a Canadá, Estados Unidos y México, y de 10 a 20 días hábiles al Reino Unido, la UE, Australia, Nueva Zelanda y Japón, según el producto, tu destino y el trámite aduanal. La entrega a Groenlandia, San Pedro y Miquelón y Bermudas tarda más. Los plazos estimados de entrega se muestran en cada página de producto y en el pago.
GPScents perfumes are hand-made and dispatched by GPScents in Toronto, so they move faster: 2-7 business days within Canada, 7-10 business days to the United States and Mexico, 10-18 days to the UK, EU, Australia and New Zealand, and 14-24 days to the rest of the world. Free same-day pickup is available in Toronto on orders placed by 8 PM.
Costos de envío
Nuestro catálogo principal se envía por CA$9.99 a Canadá, Estados Unidos y México, y gratis en pedidos de CA$50 o más. Al Reino Unido, la UE, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Groenlandia, San Pedro y Miquelón y Bermudas se envía por CA$19.99, y gratis en pedidos de CA$75 o más. El mínimo para el envío gratis se calcula sobre el total de tu pedido después de descuentos. Si compras en otra moneda, como pesos mexicanos, estos montos en dólares canadienses se convierten en el pago.
GPScents perfumes are the exception and are not covered by the free-shipping threshold. They carry their own flat rates at any order value: free pickup in Toronto, CA$12 within Canada, CA$22 to the United States and Mexico, CA$38 to the UK, EU, Australia and New Zealand, and CA$58 to the rest of the world. The rate that applies is always shown at checkout before you pay.
Seguimiento del pedido
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido se envíe. Si tu pedido incluye varios artículos, pueden llegar en paquetes separados y en momentos distintos, ya que pueden enviarse desde diferentes centros de distribución.
Aduana, aranceles e impuestos
Los pedidos enviados fuera de Canadá y Estados Unidos salen de nuestros socios de fabricación y distribución en el extranjero, y no cobramos aranceles ni impuestos de importación en el pago. La autoridad aduanal de tu país puede cobrarlos al entregar tu paquete. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios ni en los costos de envío y corren por cuenta del cliente.
- México: la aduana de México puede cobrar impuestos de importación (IVA) y aranceles.
- Todos los demás países: pueden aplicarse aranceles de importación, IVA/GST o cargos aduanales locales.
Exactitud de la dirección
Revisa bien tu dirección de envío en el pago. No nos hacemos responsables de pedidos retrasados o no entregados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Retrasos
En ocasiones, los envíos pueden retrasarse por trámites aduanales, el clima, problemas con la paquetería u otros eventos fuera de nuestro control. Agradecemos tu paciencia y te ayudaremos a rastrear cualquier envío que tenga un retraso importante.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete parece perdido o llega dañado, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la fecha estimada de entrega con tu número de pedido y, si aplica, fotos del daño. Trabajaremos con la paquetería o el proveedor para gestionar un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de reembolso.